Preguntas frecuentes

Es gratis. No hay mensualidad, no hay monto mínimo de compra y no cobramos por recibir tus paquetes. Solo pagas el envío del peso que mandas a Panamá.

En cuanto aprobamos tu registro. Puedes usarla en tu siguiente compra el mismo día.

La dirección de Miami que te asignamos, con tu número de casillero en la línea 2 y el mismo nombre con el que te registraste. Ese número es lo que nos permite identificar que el paquete es tuyo.

Avísanos antes. Si esperas un regalo o una compra a nombre de un familiar, escríbenos para asociarlo a tu cuenta y evitar que quede sin identificar en el almacén.

$2.65 por libra, sin cargos ocultos. El peso se factura por libra completa redondeando hacia arriba: un paquete de 2.1 lb se cobra como 3 lb.

Después de que pesamos tu paquete y te enviamos foto y precio exacto. Subes tu comprobante de pago desde la app y nosotros lo confirmamos.

Es gratuita en zonas seleccionadas de la Ciudad de Panamá. Al agendar te confirmamos la cobertura de tu área; también puedes retirar sin costo en nuestro punto de Costa del Este.

Entre 3 y 5 días desde que el paquete está en nuestro almacén de Miami hasta que está disponible en Panamá. A eso hay que sumarle lo que tarde la tienda en entregarlo en Miami.

En la app ves el estado de cada paquete y recibes una notificación en cada cambio: cuando llega a Panamá, cuando lo pesamos y cotizamos, y cuando está listo para entrega o retiro.

Sí. Desde la app solicitas la entrega y nosotros te confirmamos la ventana de fecha y hora.

Solo si el valor CIF del envío supera $100. Por debajo de ese monto entra libre de impuestos. El valor CIF incluye el producto más el seguro y el flete, no solo lo que pagaste por el artículo.

Armas, líquidos inflamables y aerosoles, baterías de litio sueltas, perecederos, plantas y animales vivos, medicamentos controlados, y dinero o joyería de alto valor.

Si tienes dudas con un artículo específico, pregúntanos antes de comprarlo.

Documentamos cada paquete con foto al recibirlo, lo que nos permite ubicar en qué punto ocurrió el problema. Escríbenos de inmediato y lo revisamos contigo caso por caso.