Preguntas frecuentes sobre envíos de Miami a Panamá

Es gratis. No hay mensualidad, no hay monto mínimo de compra y no cobramos por recibir tus paquetes. Solo pagas el envío del peso que mandas a Panamá.

Escríbenos y te damos soporte para resolverlo. Nos escribes por WhatsApp al +507 6301-6042 o al correo envios@tulogypty.com.

En cuanto aprobamos tu registro. Puedes usarla en tu siguiente compra el mismo día.

La dirección de Miami que te asignamos, con tu casillero como nombre del destinatario, copiado tal como aparece en tu cuenta. Tu casillero es lo que nos permite identificar que el paquete es tuyo.

Avísanos antes. Si esperas un regalo o una compra a nombre de un familiar, escríbenos para asociarlo a tu cuenta y evitar que quede sin identificar en el almacén.

$2.65 por libra, sin cargos ocultos. El peso se factura por libra completa redondeando hacia arriba: un paquete de 2.1 lb se cobra como 3 lb.

Después de que pesamos tu paquete y te enviamos foto y precio exacto. Subes tu comprobante de pago desde la app y nosotros lo confirmamos.

Agendas entrega a domicilio en zonas seleccionadas de la Ciudad de Panamá, o lo retiras en nuestro punto de Costa del Este. Al agendar te confirmamos la cobertura de tu área y coordinamos día y hora.

Entre 3 y 5 días hábiles desde que el paquete está en nuestro almacén de Miami hasta que está disponible en Panamá. A eso hay que sumarle lo que tarde la tienda en entregarlo en Miami.

En la app ves el estado de cada paquete y recibes una notificación en cada cambio: cuando llega a Panamá, cuando lo pesamos y cotizamos, y cuando está listo para entrega o retiro.

Sí. Desde la app solicitas la entrega y nosotros te confirmamos la ventana de fecha y hora.

Sí, y te ayudamos con el proceso. Lo único que necesitamos de ti es la guía de devolución que genera la tienda; nosotros nos encargamos de que el paquete llegue de vuelta.

El retorno cuesta $10.25 por libra y el tránsito toma alrededor de 3 semanas. El peso se factura por libra completa redondeando hacia arriba, igual que a la entrada: una devolución de 2.1 lb se cobra como 3 lb, $30.75.

Revisa el plazo de devolución de la tienda antes de empezar: son ventanas limitadas, así que conviene escribirnos apenas decidas devolver algo.

Perfumes, alimentos, medicinas, partes de autos usadas, líquidos, aerosoles y dinero. La lista de retorno es más estricta que la de entrada, así que conviene revisarla antes de iniciar la devolución.

Si tu artículo entra en alguna de esas categorías, escríbenos antes de generar la guía. Es mucho más fácil resolverlo antes que cuando el paquete ya está en el almacén.

Armas, líquidos inflamables y aerosoles, baterías de litio sueltas, perecederos, plantas y animales vivos, medicamentos controlados, y dinero o joyería de alto valor.

Si tienes dudas con un artículo específico, pregúntanos antes de comprarlo.

Documentamos cada paquete con foto al recibirlo, lo que nos permite ubicar en qué punto ocurrió el problema. Escríbenos de inmediato y lo revisamos contigo caso por caso.